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服務支持 / Support

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售后服務支持

發布時間:2016-01-15 14:11:00    來源:   訪問:2069
 

長沙網智科技有限公司鄭重承諾:對于由我公司提供的硬件設備,在中國大陸區域不包含香港、臺灣及澳門),我公司將提供合同約定的售后維護服務。在售后維護服務期內,我公司承諾對我公司提供的產品/設備的主要部件或模塊提供以下維護服務:

1.   遠程支持服務

1) Help Desk華為為客戶提供24小時問題統一受理平臺,電話號碼為400-822-9999。

2)  遠程問題處理:我公司為客戶提供7*24遠程問題處理服務,就有關設備或網絡的技術咨詢及問題,進行遠程技術支持和處理,并提供問題解決方案。

3)在線技術支持服務:華為為客戶提供網站自助平臺,客戶以授權用戶的身份訪問華為公司技術網站http://enterprise.huawei.com)可訪問技術論壇、下載相關軟件補丁、還可獲取產品技術手冊、技術案例、維護經驗等。

2.   軟件更新與升級授權:為確?蛻糍徺I設備的穩定運行,華為向客戶提供軟件修正補丁,提供應用軟件的補丁和小版本更新授權,同時提供有新功能或新特 性的軟件版本。

上述產品/設備具體實際享有的售后維護服務期限、起始日期及內容以我公司出售該產品/設備時與授權經銷商或貴方的正式協議(或訂單)約定為準。在售后服務期滿后,該服務期內享有的服務自行終止;如用戶需要我公司繼續提供售后服務,可向我公司購買相應的服務。

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